Retours & Échanges

Chez Exostar Paris, nous nous engageons à garantir la fraîcheur et la qualité de nos produits d'exception. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours pour nous le signaler.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par email en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande pour obtenir un numéro de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits non ouverts dans leur emballage d'origine scellé afin de garantir le respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire.

• 3.
  Expédition

  Renvoyez votre colis à l'adresse de notre atelier parisien en utilisant le bordereau de transport qui vous sera transmis par nos équipes.

• 4.
  Remboursement

  Après vérification de l'intégrité des produits, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.